Politique de confidentialité
Introduction
La présente politique de confidentialité AVATA a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.avatacall.com sur la manière dont les informations transmises via le site sont collectées, utilisées, protégées et conservées.
AVATA est une solution développée par CORNOTEK. CORNOTEK accorde une importance particulière à la protection des données à caractère personnel et s’engage à traiter les informations reçues avec prudence, confidentialité et dans le respect des règles applicables en Côte d’Ivoire.
Données collectées
Lorsque vous utilisez les formulaires du site AVATA, CORNOTEK peut collecter les informations suivantes :
- Prénom
- Nom
- Entreprise
- Fonction ou poste
- Téléphone
- Adresse email
- Secteur d’activité
- Nombre approximatif d’appels reçus par jour
- Besoin principal
- Objet de la demande
- Message transmis
Ces informations sont fournies volontairement par l’utilisateur lorsqu’il remplit et envoie un formulaire sur le site.
Finalités de la collecte
Les données transmises via les formulaires sont utilisées uniquement pour :
- répondre aux demandes adressées à AVATA ;
- comprendre le besoin exprimé par le visiteur ;
- préparer une démonstration adaptée ;
- organiser un échange commercial ;
- orienter la demande vers la solution la plus appropriée ;
- assurer le suivi des échanges initiés via le site.
- rappeler automatiquement le prospect par AVATA uniquement lorsque le consentement correspondant a été donné ;
CORNOTEK ne collecte pas ces données à des fins de revente, de prospection massive non sollicitée ou de cession à des tiers.
Base du traitement
Les données sont traitées sur la base de la demande volontaire de l’utilisateur, qui choisit de transmettre ses informations à CORNOTEK à travers les formulaires du site AVATA.
L’envoi d’un formulaire implique que l’utilisateur accepte que les informations transmises soient utilisées pour traiter sa demande.
Protection des données à caractère personnel
Les données à caractère personnel désignent toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.
CORNOTEK s’engage à limiter la collecte des données aux informations nécessaires au traitement des demandes reçues via le site AVATA.
CORNOTEK veille notamment à :
- ne collecter que les informations utiles ;
- ne pas publier les données reçues via les formulaires ;
- ne pas vendre les données à des tiers ;
- ne pas utiliser les données pour des finalités étrangères à la demande initiale ;
- protéger l’accès aux informations reçues.
Destinataires des données
Les données personnelles transmises via le site sont destinées uniquement à CORNOTEK et aux personnes habilitées à traiter les demandes liées à AVATA.
Les données peuvent être traitées par des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement normal du site, notamment pour :
- l’hébergement du site ;
- la sécurité du site ;
- l’envoi des messages issus des formulaires ;
- la maintenance technique.
Ces prestataires interviennent uniquement dans le cadre du fonctionnement normal du site.
Conservation des données
Les données transmises via les formulaires sont conservées pendant une durée raisonnable, nécessaire au traitement de la demande, à l’organisation d’une démonstration et au suivi éventuel de la relation avec l’utilisateur.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, CORNOTEK peut les supprimer ou les archiver de manière sécurisée.
Sécurité
CORNOTEK met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les informations transmises via le site contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou l’utilisation abusive.
Le site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS afin de renforcer la confidentialité des échanges entre l’utilisateur et le site.
Cookies
Le site www.avatacall.com peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement, à la sécurité ou à l’amélioration de l’expérience utilisateur.
À ce stade, AVATA ne met pas en place de suivi publicitaire avancé ni de revente de données de navigation. Si des outils de mesure d’audience, de publicité ou de suivi avancé sont ajoutés ultérieurement, la présente politique pourra être mise à jour.
Droits des utilisateurs
Conformément aux principes de protection des données personnelles, toute personne ayant transmis des informations via le site peut demander :
- l’accès aux données la concernant ;
- la rectification des informations inexactes ;
- la suppression des données, lorsque cela est possible ;
- la limitation de l’utilisation de ses données.
- L’utilisateur peut retirer son consentement au rappel automatique à tout moment en contactant CORNOTEK via le formulaire de contact du site.
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter CORNOTEK via le formulaire disponible sur la page Contact du site AVATA.
Mise à jour de la politique
CORNOTEK peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou des exigences légales applicables.
La version publiée sur le site est celle applicable à la date de consultation.
Rappel automatique par AVATA
Lorsque l’utilisateur remplit le formulaire “Demander une démo”, il lui est demandé de consentir expressément à être rappelé automatiquement par AVATA dans le cadre de sa demande de démonstration.
Pour le formulaire “Contact”, le consentement au rappel automatique est facultatif. L’utilisateur peut envoyer une demande sans accepter d’être rappelé automatiquement.
En l’absence de consentement au rappel automatique, les informations transmises peuvent être utilisées pour répondre à la demande par email ou par un traitement manuel, mais elles ne doivent pas déclencher un appel automatique par AVATA.