Les fonctionnalités essentielles d’AVATA
Les fonctionnalités AVATA aident les entreprises à mieux gérer leurs appels téléphoniques en automatisant l’accueil, la qualification, l’orientation et le suivi des demandes. La solution est conçue pour rester simple à utiliser tout en apportant une vraie valeur opérationnelle au quotidien.
Réponse aux appels
AVATA peut accueillir les appels entrants lorsque votre équipe est occupée, absente ou indisponible.
Qualification des demandes
AVATA échange avec l’appelant pour comprendre le motif de l’appel, identifier le besoin et recueillir les informations utiles.
Orientation des interlocuteurs
Selon la demande, AVATA peut orienter l’appel vers le bon service, la bonne personne ou préparer un rappel.
Compte rendu des échanges
Après un appel, AVATA peut transmettre un résumé clair afin de faciliter le suivi par vos équipes.
Prise de rendez-vous
AVATA peut recueillir les informations nécessaires pour organiser un rappel, une visite, une réunion ou un rendez-vous commercial.
Automatisation des tâches
Selon vos besoins, AVATA peut déclencher certaines actions de suivi : notification, transmission d’information, création de demande ou mise à jour d’un outil interne.
Une solution adaptée à votre organisation
Chaque entreprise a sa manière de gérer les appels. Les fonctionnalités AVATA peuvent être adaptées à votre organisation selon vos horaires, vos services, vos règles de transfert, vos besoins de suivi et vos outils internes.
- Horaires de réponse personnalisés
- Messages d’accueil adaptés
- Orientation selon les services
- Transmission des comptes rendus
- Préparation des rappels
- Connexion possible avec vos outils internes
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Demandez une démo afin de découvrir comment AVATA peut s’adapter à vos appels, vos équipes et votre organisation.
Chaque démonstration est adaptée à votre contexte et à vos besoins.